山西客运服务为保驾春运护航平安

太原汽车客运东站站务人员进行安全宣传

　　今年是实行小客车免费通行政策的第一个春节，公路车流量大大超过往年。春运工作成为摆在交通运输部门面前的一道“大题”。对于这道“大题”，山西省交通运输部门采取多项措施，千方百计为“平安春运”护航。

　　优服务 方便旅客出行

　　春运期间，山西省推行了以“优质服务、优美环境、优良秩序”和“服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化”为内容的“三优”、“三化”目标管理，广泛开展多种形式优质服务竞赛活动。

　　今年春运，太原、大同、长治、运城等4个市的8个汽车站试行网上售票，旅客登陆山西道路运输网站免费注册后，即可从网上购票，这是山西省运管局为方便乘客出行推出的一项举措。

　　为搞好春节长假期间返乡、回程旅客的服务工作，山西省交通运输厅党组书记、厅长段建国在春运工作会上提出多项要求：完善设施设备，候车室全天开放，保证一定的温度，保证有开水供应；重点照顾老、弱、病、残、孕等行动不便的旅客；保持站容站貌整洁卫生，维护好站内秩序，增开售票窗口，延长售票时间，开展预售票服务，为学校、大型厂矿企业提供上门售票和送票服务。

　　忻州运管局为送农民工回家过年，在全市开展2013春运农民工平安返乡（岗）优质服务竞赛活动，通过开展此项活动，确保在忻州工作的每一名农民工都平安回家过年；公路收费站根据车流量开启足够车道，一岗双亭、便携机等设备，确保应急状况下第一时间能够正常启动运行；省城太原周边、地级市环城、出省口和通往主要旅游景点等车流量大的收费站，采取有效措施，提高车辆通行效率。