为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，积极践行做有温度的城市运营服务商的经营理念，青岛城运控股交运集团即墨分公司“温馨家园”志愿服务队积极开展各种公益活动，他们把爱播撒在社会，把情传递到弱势群体，多年来，先后开展各种公益活动200余次，受到社会各界的广泛好评。
“温馨家园”队伍，由交运集团青岛即墨分公司员工组成
“温馨家园”志愿服务队成立于2013年，共有成员60余名，全部由青岛城运控股交运集团即墨分公司员工自愿加入组成。在近几年的公益活动中，不断有新的成员充实到这个大队伍中，所以，这支队伍充满着活力和生机。这些志愿者来自即墨分公司的各个岗位，他们当中有检票员，安检员、报班人员、安全人员，后勤管理人员；在家中，他们是儿子，是女儿，是家长，生活中，他们扮演着各自不同的角色，但同样的是，他们都怀有一颗炽热的心，用爱和温度，去帮助需要帮助的人。
近几年，志愿者们先后开展了“为爱撸袖，为爱冲击吉尼斯”献血活动，“安全教育进校园”、“车辆视觉盲区现场体验”等特色活动。
特别在疫情期间，“温馨家园”志愿服务队积极开展“抗击疫情，为爱逆行”活动，他们不畏疫情形势的严峻，弃小家，为大家，“打卡”社区和村庄，帮助执勤人员测体温，作登记；帮助村委人员进行消毒液喷撒，并自发的捐助消毒液、口罩等防疫物资。他们身背25公斤的消毒液及工具对村庄的街道进行全方位消毒，不留死角，志愿者的衣服被汗水湿透，但毫无怨言。在“后疫情”的复产复工期间，志愿者吴文涛等人主动请缨，勇当复工复产运输一线急先锋。当时的形势，不同以往，他们肩负防疫和安全双重责任，凭借过硬的驾驶技术和灵活的应变能力，先后驾车跨越鲁、豫、苏、冀、皖等八个省份，累计行驶40000多公里，最远到达四川巴中县和陕西汉中县，累计接千余名外来务工人员回青返岗复工，圆满完成运输保障任务，受到社会好评。用工企业将一面印有“返岗复工有保障，安全送达交运情”的锦旗送给交运集团青岛即墨分公司，感谢“温馨家园”志愿服务者的辛苦付出。
另外，“温馨家园”志愿者在疫情肆虐时期，组织开展了义务献血活动，助力医疗队伍抗击疫情，缓解用血压力。
情系弱势老人，送去温暖、贴心的关怀
拾金不昧、爱岗敬业、助人为乐、扶危济困，这其中任何一个词用在“温馨家园”志愿服务队都不为过。但是最让人称道的，就是志愿队成员帮扶老人的感人事迹。
张金言，是即墨分公司一名公交驾驶员，是一名退伍老兵，更是一名热心肠的老大哥，五年来，他利用业余时间，足迹遍及六个村庄，为即墨区灵山街道10余户孤残老人送去温暖和关爱，为他们打扫卫生、理发、剪指甲、生炉子，并送一些生活必需品、食品等。张金言的事迹，感动了这些老人，也温暖了这座小小的乡镇。
正像一首歌中唱到的：传递爱，传递温暖，传递快乐，传递幸福，传递爱，让每一颗心鲜花盛开……志愿者们传递着永不过时的雷锋精神，使这些老人们感受到了社会这个大家庭的温暖。
各种主题宣传活动，让社会正能量深入人心
“垃圾分类”、“世界环境日”、“安全生产月”、“国际禁毒日”、“全国交通安全日”…… “温馨家园”志愿服务者们利用宣传单页、场站LED大屏幕、宣传栏、灯箱、微信群、朋友圈等载体，广泛开展各种主题宣传活动。每一次主题宣传活动，既提升了自我，也感染了他人。除此之外，志愿者们还走进社区、学校、企事业单位、商超，走向公交站点等人流密集处，向市民宣传环保知识，讲解交通安全知识等，起到了良好的社会宣传效果，收到了市民广泛赞誉。
各类志愿活动凸显“温馨家园”的“靓丽”特色
党的十八大以来，习近平总书记对弘扬雷锋精神、发展志愿服务事业作出一系列重要指示。总书记的重要指示，肯定了新时代志愿服务的重要地位与重大作用，极大地鼓舞和鞭策了志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者，为做好新时代志愿服务工作指明了方向，也提供了强大的动力支持。随着近几年“温馨家园”志愿服务团队的壮大，在不断开展的各类志愿服务活动中，志愿者们积累了宝贵的经验，也形成了极具行业特色的服务模式。
（一）行动自愿，成果共享。以自觉、自愿的行动，最大程度扩大影响面及群体受益程度，形成社会层面的成果共享。
（二）创意为“鲜”，周密策划。依托客运行业特色和场站资源优势，人流密集和职业便利等条件，“温馨家园”志愿者广泛开展诸如安全生产月、低碳公交出行等方面公益宣传。志愿服务活动在开展之前，志愿组织者事先做到周密协调、策划，力求形式多样，内容创新。包括但不限于：活动的主题内容、活动的地点、参与人员、受益群体、需要的物资、预期的效果、前期的发动宣传、后期的跟进等。
（三）你的需求，我的行动。所开展的志愿服务活动都是公众所需、所急、所盼，甚至是公众意识中的一些盲区、误区。
（四）在选择活动地点方面，尽量深入到基层，到达现场，到达“门口”。如：学校、社区、老年公寓、低保家庭等。
沉着、果断、科学应急，见义勇为展志愿者风采
3月15日，晚19时左右，一名20岁的女乘客在即墨佳乐家站乘坐即墨分公司城乡公交136路公交车，受到一名男乘客的骚扰。该车驾驶员孙伟刚及时出面制止，与其斗智斗勇，避免了该女乘客受到伤害。该乘客致电交运集团客服中心表示感谢。
4月6日14时许，志愿者公交驾驶员高相宝驾车途经即墨店集王家庄工业园时，突然发现前方有一辆停靠在路边装满液化气瓶的货车正冒出滚滚浓烟。车上的驾驶员、装卸员都是30岁出头的年轻人，面对这种危急情况，他们毫无经验，惊慌失措。危急关头，高相宝立即减速将车停至安全地带，他拿起车载灭火器立即向失火车辆跑去，与两位年轻人展开救火。事后，该车车主王先生将一面印有“见义勇为 保驾护航”的锦旗送至青岛城运控股交运集团即墨分公司，感谢公交驾驶员高相宝不怕危险，协助救火的英勇义举。
6月27日，志愿者班线驾驶员冯海涛运行即墨至青岛班次。期间，车厢内一名40岁左右男乘客突发急症，表情痛苦，已经不能说话，四肢也不能动弹，还伴有轻微抽搐，逐渐失去意识。冯海涛采取果断措施，立即拨打120急救电话，并迅速打开车门、车窗保持通风，并按照平时掌握的急救方法采取“掐人中”“掐虎口”的方法对该乘客进行简单急救，以防窒息。由于处置得当，为乘客争取了非常宝贵的治疗时间，已经脱离危险。
8月5日，志愿者公交驾驶员秦川执行青岛火车北站至即墨商城站的班次，在行至双元路文阳路站点时，突然从车厢后面走过来一位男乘客。该名乘客呼吸困难，四肢无力，脸色苍白并不断有汗珠渗出，秦川马上拨打急救电话，联系救护车。之后，又将该乘客抱上担架，为救助该名乘客争取到了宝贵时间，获得了车内乘客及行人的频频点赞。
这些动人事迹，枚不胜举，是“温馨家园”志愿服务者们大爱担当，爱心奉献的具体体现。在工作中，他们是爱岗敬业好员工，而在他人需要帮助时，他们又散发着自身的光和热，成为冲锋陷阵的爱心志愿者。“温馨家园”志愿者的爱心行为已经汇聚成一股强大的洪流，成为提升自己，激励他人的精神力量。(青岛城运控股交运集团即墨分公司 车仁安)
责任编辑：毕丹
