坚持“五个必须”提升运输服务水平

　　两轮大部门体制改革，特别是运输服务司成立后，道路运输行业坚决贯彻落实党中央、国务院和交通运输部的统一部署要求，更加注重道路运输与其他运输方式的协同衔接，更加积极地推进综合运输服务体系建设，统筹推进综合运输服务工作，促进各种运输方式竞合融合发展。相关会议披露，2015年全社会客、货运量分别达到221亿人次和450亿吨，全社会物流总费用占GDP的比重从2014年的16.6%下降至2015年的16%，综合运输网络购票服务占比已达70%，12328运输服务监督电话群众满意率已达79.4%。

　　综合运输服务质量和水平不断得以提升的同时，也创新积累了一些宝贵的经验，行业权威机构和领导概括为“五个必须”：

　　一是必须把服务人民群众作为运输服务工作的出发点和落脚点。坚持把人民群众对运输服务的美好向往作为交通运输服务管理的奋斗目标，把为了人、实现人、发展人作为运输服务工作的根本指向，把让人民群众拥有更多幸福感、获得感作为行业发展的核心追求，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的运输服务问题，真正实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

　　二是必须把深化改革作为提升运输服务水平的主要动力。坚持问题导向，敢于啃硬骨头，敢于涉险滩，敢于过深水区，全面深化运输服务行业改革，加快推进简政放权、放管结合、优化服务，不断破除体制机制障碍、突破利益固化藩篱，不断释放改革红利、激发运输市场活力，增强运输服务发展的内生动力。

　　三是必须把统筹推进作为贯穿运输服务全局的根本方法。坚持统筹兼顾的根本方法，统筹不同运输方式发展、统筹城乡运输发展，提高综合运输服务体系整体效能，推动运输服务全面、协调、可持续发展，推进城乡基本公共服务均等化，使运输服务发展成果更多更公平地惠及人民。

　　四是必须把创新驱动作为推动运输服务发展的持久动力。全面实施创新驱动发展战略，努力营造创新活力竞相迸发、创新源泉充分涌流的政策环境，为运输服务发展提供源源不断的创新动力。

　　五是必须把法治建设作为促进运输事业发展的重要保障。坚持“依法治运”理念，把法治思维、法治方式贯穿运输服务改革发展稳定的各领域、各环节，加快形成完备的法规制度体系和高效的法治运行体系，不断提高依法行政能力和依法治运水平。

　　这些工作体会和经验，是运输服务管理实践的深刻总结，也是今后要继续坚持和遵循的发展方向。成绩来之不易，经验弥足珍贵。