强化信息服务确保出行便利 2015春运落幕

　　今年春运期间，全国共发送旅客28.09亿人次，比去年同期增长3.5%（同口径计算）。其中，铁路2.95亿人次，道路24.22亿人次，水路4284万人次，民航4914万人次。全国道路共投入营运客车85万辆，最高日发班次255万个，水路投入船舶1.4万艘，69.7万客位。据交通运输部路网中心监测，全国路网运行情况总体平稳，部分路段因天气原因出现短时交通封闭或管制，未发生大面积、长时间交通拥堵。春运安全形势总体稳定。

　　全国各地交通运输主管部门强化互联网等新技术在春运中的服务功能，大力推进网上购票和出行信息服务，更好地满足旅客出行新需求。例如，深圳福田汽车站推出手机微信购票等多重网络购票服务，春运期间旅客微信购票率超过10％，非窗口售票率达25％；宁波市开通了“宁波通”，融合交通、交警、城管、气象等信息，通过手机向旅客提供线路查询、路况信息、手机购票等18项服务。

　　各地按照交通运输部、公安部、国家安全监管总局、中华全国总工会和共青团中央联合下发的《关于在春运期间开展“情满旅途”活动的通知》，开展“情满旅途”活动，提供“七心”服务，进一步提升春运服务质量和服务水平。各地紧紧围绕群众最关心的购票、候车、运行安全、驾车出行、城市“最后一公里”运输、农民工返乡等，开辟购票“便捷通道”，增开售票窗口，延长售票时间，让旅客购票更省心；建设候车“温馨驿站”，加强旅客进出站组织引导，开辟特需旅客通道，让旅客候乘更暖心；打造“顺畅通途”，完善标志标识，改进服务区和实时路况信息服务，保障公路畅通，让驾车出行更顺心。

　　各地以火车站、汽车站、机场等综合客运枢纽为重点，科学安排公交、地铁、出租车运力配置和运营时间，确保城市内外运输畅通有序。例如，北京公交集团在火车站、汽车客运站和机场周边线路增配公交车辆200余辆；上海虹桥客运枢纽春节后每日加开地铁运行班次10余个，开设春运公交专线30条，调集出租车3000余辆，全力保障到站旅客及时换乘公共交通工具。