茂名交投集团长运分公司多举措迎返程客流——让旅客返程安全顺畅

文：卢培

 

　　为确保旅客顺利返程，茂名交投集团长途客运分公司从农历大年初三起，就着手做好各项准备，全力迎接返程客流。

 

　　为确保每一名旅客顺利返程返岗，该分公司经理赖敏率队到站场督导春运安全、春运服务、运力保障、应急处置等工作落实情况。茂名汽车总站严格落实“三不进站，六不出站”规定和各项安全管理措施，并运用GPS实时监控，强化对客车营运的动态监管；志愿服务方面，在站场里身披红色绶带的志愿服务者在车站为旅客提供帮扶、引路、问询等志愿服务，努力为广大旅客提供更加便捷、舒心的乘车服务。

 

　　据了解，农历大年初四至正月十五元宵节，是节后返程客流持续时间最长的重要时段。其中，大年初四至初九，返岗、回乡探亲和外出旅游的人们纷纷踏上返程，客流有明显增多。由于初十过后高校将陆续开学，加上务工人员都是元宵节后开工，届时将迎来春节后的第二波返程客流。

 

　　为了返程客流平稳有序，该分公司一方面，统筹做好运力组织和服务保障。领导班子带队积极投身一线，密切配合，保障运输工作畅通有序；根据客流需求，及时调整各线路的加班车次和车辆，方便市民出行，确保主要线路上的运力充足，保证旅客疏运平稳有序；为方便各乡镇的学生直达校园，免去转乘的麻烦，该分公司调整运力，派出10辆大客车分赴电白沙琅、霞洞、电城等乡镇，接送学生返校，解决学生们出行“最后一公里”问题。

 

　　另一方面，充分利用好服务品牌优势，根据预售票情况做好网络售票、微信购票、自助机购票的宣传；并安排志愿者在售票大厅现场提供导购和导乘服务；站务人员为候车旅客提供开水、针线包等暖心服务，全力做好旅客在返程服务，让广大旅客出行体验更美好。

 

　　预计元宵节前后，正是外来务工人员大量返茂返岗的时段，该分公司积极转战异地，派出6辆大客车远赴贵州、广西等地接返茂务工人员，为旅客打造平安温馨之旅，推出“点对点”上门接送，既方便农民工出行，又方便携带当地特产，满载乡情。