规范出租车营运秩序 聚力提升服务水平

　　8月28日，长沙市交通行政执法局召开出租车行业执法监管工作会议。长沙市出租车协会、蓝灯、鸿基等20家出租车企业负责人及局机关相关科室参加会议。长沙市交通行政执法局局长何军、副局长李正兴出席会议。

　　会议总结今年以来出租行业执法工作开展情况，部署下阶段重点工作。2019年上半年，长沙市交通行政执法局认真贯彻上级工作部署，以出租车行业乱象整治为抓手，结合出租市场秩序“大讨论大宣传大整治”行动，严厉打击巡游出租行业中各种违法违规经营行为。全局共查处违法违规运营巡游出租车891台次，查处不符合准入条件网约车967台，出租行业不良风气得到遏制、市场违规乱象明显减少、市民乘客对出租车行业的满意度明显提高。与此同时，出租车行业营业收入稳步提高，各大客运枢纽出租车通道发车频次显著提高，其中黄花机场出租车通道日均发车量由2300余台次提升至3200余台次。

 

　　会议指出，2019年上半年以来，在社会各界、出租车协会、各出租车企业的共同努力之下，出租车行业基本稳定，正成为文明、优质服务的典范，成绩来之不易，但是喜中有忧。喜的是行业收入稳定、服务质量明显提升、国家政策扶持、长沙“夜经济”繁荣市民夜间出行需求旺盛、出租车行业形象在全国排名靠前。忧的是新旧业态的融合、市民出行选择网约车的习惯逐渐养成、非法营运现象在一定区域仍旧存在、外地出租车确权风波、出租车政策修改波动都对我们各巡游出租车企业管理带来了严峻的考验，对巡游出租车的营运势必也将带来冲击。

 

　　会议强调，要以文明诚信的行业服务迎接70周年大庆，做到三个坚持。一是坚持服务质量是行业生命的认识丝毫不能动摇。希望各出租车企业要以“每天都是国检”的目标不动摇，并以此加强管理、提升出行服务，让出租车行业成为长沙市的一道靓丽风景线，这个行业才能够有生存的基础与发展的活力。二是坚持联动执法、整治行动两手抓不动摇。市执法局将一如既往严格执法、依法执法、文明执法、公正执法，一手抓非法营运整治，一手抓规范巡游出租车营运，以“六站一场”为中心向全市铺排，采取重点区域、重点时段定岗定责针对性打击，非重点区域流动巡查方式，实现执法管控全覆盖。三是坚持经济效益、社会效益双丰收不动摇。当前，出租车行业正处在一个风口，平安出行、顺心出行、高效出行被推升至一个前所未有的新高度，百度无人驾驶技术日渐成熟、滴滴出行自动驾驶车辆也华丽登场。希望出租车企业务必提高认识，站在更高的角度、更长的时间维度考虑，顺应时代的发展，适应市场需求，满足市民出行新要求。

 

　　会议要求，出租车协会要做好行业引领，继续发扬传统巡游出租汽车行业“诚信服务、文明行车”的优良传统，积极探索新营运模式，顺应乘客个性化、多样化出行需求。发挥好监管部门与企业之间的“桥梁”作用，推进新旧业态融合发展。强化从业人员管理，全面摸排驾驶员群体动态情况，提升出行服务质量，完善出租车行业管理的有关规定，从严管理成员单位，落实安全管理责任；各出租车企业要严格守法经营，优化内部管理，定时排查经营管理漏洞和安全隐患，及时堵塞漏洞并消除隐患，建立保障乘客安全的长效机制。自觉提高管理水平和服务质量，强化对出租车驾驶人的管理、培训和教育，牢固树立出租车驾驶人的守法、安全、责任意识；全局相关科室、大队要在巩固前一段工作成果的基础上，在上下班高峰期、人员聚集区域、城区大型商超、高等院校、旅游景区等周边开展网格化执法，全天候进行执法巡查。完善非现场执法模式，续保持打击非法营运车辆的高压态势，对扰乱我市出租车客运市场正常经营秩序的非法营运行为严查重罚。

 

　　希望各出租车企业以良好的状态、文明的形象为长沙文明创建出把力、为长沙营商环境服好务、为长沙“夜经济”护好航、为维护公共交通秩序尽好责，用实际行动守好长沙“网红城市”的品牌声誉，以优异成绩为祖国70周年大庆献礼。（黎澎鑫）