重庆公运出租圆满完成2019“智博会”运输服务保障工作

　　第二届“智博会”至今已经顺利落下帷幕，在此期间（26日至29日），公运出租严格按照上级部门及集团公司相关要求，积极做到会前提前组织，部署安排，会中坚守岗位，不忘职责，会后总结经验，提升服务，为参展宾客提供了安全、优质的乘车服务，最终圆满完成了此次智博会运输服务保障工作。

　　会前，确立工作方案，落实工作职责，全面开展自查自纠及宣传工作：一是8月16日下午，组织各车队、各部门负责人召开2019智博会动员部署会，加强组织领导，确立专项小组，并按照智博会运输服务保障工作方案要求，部署、细化各项工作，做好迎接智博会的准备；二是8月20日，组织开展智博会车容车貌专项整治，对我司200余台智博会专用车辆的安全技术状况、设施设备、标志标识、车辆卫生进行全面检查，检查中严格按照主城区巡游出租汽车车容车貌“三清、三洁、三完好、三禁止”要求，并坚持做到台台车见面，有记录、有措施展开检查，切实提升我司巡游出租车整体面貌，为广大市民提供干净、舒适的乘车环境；三是8月25日下午，组织驾驶员召开智博会运输服务保障工作动员会，会上对展会期间各项工作要求及注意事项作了进一步强调，提醒驾驶员自觉做到语言规范、着装规范、行车规范、营运规范、车容车貌规范，引导驾驶员深刻认识做好智博会运输服务人人有责，树立正确的服务态度，并与驾驶员逐一签订2019智博会《安全行车、优质服务责任书》，切实提高驾驶员服务意识；四是为全面提升服务形象，展现公运出租“新面貌”，我司为参加智博会服务的驾驶员统一选购了专用服装及白手套，并在动员会后有序进行发放；五是大力开展宣传工作，为达到宣传效果全覆盖，智博会期间，我司通过智能终端、短信平台等通讯设备，向全体驾驶员发送了智博会相关信息近20万条，着重强调全体驾驶员在智博会期间要立足岗位，积极做好安全行车、优质服务工作，齐心协力为智博会的顺利开展保驾护航。

　　智博会召开期间，公运出租全体职工及驾驶员在分公司领导的带领下，发扬不怕苦、不怕累精神，积极开展了以下工作：一是加强路检路查与夜间巡查，实行领导带队检查制，由分公司领导班子带领职工每天分白天、夜间两班，前往展会周边及五圈、四站、三点、两区、一线等重点区域上路检查，对标对表查找问题，对查出的问题车辆及时进行整改处理，同时，在检查过程中同步开展“送清凉”慰问活动，为驾驶员送水并发放防暑降温物品；二是强化现场监管力度，分公司领导每天带队前往展会现场开展指挥、调度工作，确保运力充足，运输工作有序、高效开展；三是加大违法违规处理力度，按智博会工作方案要求，对智博会期间有违纪行为的驾驶员进行顶格处理，彻底净化驾驶员队伍。

　　为积极响应市委、市政府号召，做好智博会运输服务保障工作，我司驾驶员和工作人员每天冒着酷暑，在近40度的高温下，按时来到智博会场馆外，时刻准备着为宾客们提供最优质的服务。此外，“雷锋的士”公运支队队员们也自发担任起志愿者，主动帮助老人、小孩和孕妇上下车，疏散现场车辆，帮助参展商搬运资料……据不完全统计，智博会期间我司共计载客3200余人次，优质的服务给参展宾客留下了深刻的印象，得到了行业内外的声声称赞。

 

　　智博会期间，公运出租全体驾驶员抗高温、斗酷暑，绿色、安全、优质地完成了输送任务，为展会的顺利召开提供了坚实基础，展现了巡游出租车良好窗口形象。我司也将从中汲取工作经验，查找自身不足，继续推进服务质量提升工作，为实现全行业的优质服务而不断努力。