宜春出租车监管平台为行业发展提供信息化支撑

　　根据巡游出租汽车改革要求，宜春市中心城区2018年12月份开始对巡游出租车行业进行了改革，收回原有三家挂靠公司车辆经营权，实行股份改造，组建新公司，通过服务质量招投标方式，重新取得经营权，统一经营期限，车辆进行全部更新；同时依托市道路运输第三方监控平台，通过公开招投标方式，完成了宜春市中心城区出租汽车行业综合监管与服务平台系统建设和504辆出租车智能监管平台设备的安装工作。将巡游出租汽车统一纳入到行业监管平台进行监管服务。实现对巡游出租汽车的基础信息、营运监管、考核管理、投诉管理、统计分析，提升管理效率，为行业管理部门规范资质管理、监控运营动态、监管运营行为、化解各类矛盾纠纷以及制定行业政策提供信息化支撑。

 

　　目前，宜春市中心城区出租汽车行业综合监管与服务平台系统正式启用，平台采用7×24小时三班制进行实时监控，共安排有10名平台监管人员。对驾驶员运营行为、经营行为、服务评价、安全运营几个方面进行监管，通过对驾驶员在运营过程中的不刷服务监督卡上岗、不打表、开车接打电话、抽烟、疲劳驾驶等违规行为进行事前、事中进行提醒，及事后处理，从而确保违规行为得到遏制。同时对乘客投诉方面，如：拒载、不按计价器显示收费、故意绕道、强行拼客等一系列违规行为进行统计分析处理。并定期以周报、月报形式向行业管理部门报送出租车的运营情况。截止2019年8月12日，通过平台系统成功调取视频资料取证共处理各类纠纷8  起，交通事故12   起，刑事案件  1 起，丢失物品查找  5 件，乘客跑单 5  起。（吴文辉）