从水上客运来讲，重点强化了四个方面的措施。一个是加强对重点区域、重点船舶现场监管，这个也是我们在平时监管当中所总结出的，就是“四区一线”、“四客一危”，关键是做到消除开船前的隐患。
第二个方面的措施是加强水路客运站包括客运码头的安全检查。重点就是要查处危险品进站上船，特别是要防止滚装船运送的车辆夹带危险品，加强在客运站和客运码头的监督检查，防止危险品进站上船。
第三个方面，严禁在恶劣天气的条件下违章冒险航行，这个也是要加强现场的监管，做到一定要满足安全条件情况下的开航，特别是恶劣天气影响下，要禁止冒险航行。
第四个方面，严格渡口渡船的现场监管，严防超载和违规冒险航行，杜绝和防止群死群伤事故。
这是第三个方面的措施，加强监管、确保安全。
第四个方面，加强联动，搞好服务。具体来讲也有这么五个方面的具体措施。
一个是完善部省之间、部门之间、上下之间的协调机制。特别是在春运期间，这三个方面中，部和各省之间，交通运输部门和其他部门之间，特别是像公安、气象这类关联度比较大的部门，还有交通运输部门系统的上下级之间，要加强协调机制的完善，做到协调有效，切实保障信息共享，查办协同，行动一致，做好春运保障工作。
第二方面加强市场监管，规范运输经营行为。具体就是依法查处站外揽客、甩客和倒客的违规行为；严厉打击非法营运行为，特别是配合有关部门打击“黑车”；同时配合运价部门加强运价监管，保持在春运期间运价的稳定。
第三个方面做好购票的服务，要求客运站千方百计满足旅客购票的需求，做到在春运期间增派人员、增设窗口、延长时间、提前预售，及时回答咨询，回应关切，方便旅客能够购到票。要在这些方面做好购票的服务。
第四个方面是加强信息服务。春运期间要求各地交通运输管理部门应该是一如既往利用运政信息服务平台、道路客运联网售票系统及时发布春运的各类信息，方便旅客查询，同时也提供售票的服务。利用各种公众传播的手段发布春运的信息，合理引导旅客选择出行方式、时间及线路。
第五个方面，主动做到优质服务。一方面就是要搞好规范化、标准化、程序化的服务，这是我们职责范围内应该做到的服务标准的要求。另一方面，把传统的服务项目做好，比如说对老弱病残等特殊旅客的需求，尽量提供便利服务。同时要尽可能为旅客创造一个候车（船）、乘车（船）比较好的环境。运管部门做到24小时值班，公布投诉电话，及时处理好旅客反映的问题，提高服务水平和服务质量。
总之，我们觉得春运准备工作应该是基本就绪，从公路、水路交通管理部门来讲，我们将尽最大努力，为广大旅客平平安安回家过年提供交通运输的保障服务。
责任编辑：毕丹
