让回家返岗 更安全更便捷更温馨

　　春节回家团圆是中国人独特的情结，是社会最大的刚需，一年一度的人口大迁徙又来了。

 

　　在其他运输方式，特别是自驾出行的冲击下，道路春运一派繁忙已成为历史记忆，但是运输占比仍是领先，道路运输的衔接兜底特长依旧是综合春运的坚强可靠保障；同时，在行业转型发展中，更是道路运输创新服务的试金石和检验场。年年岁岁客相似，岁岁年年车不同。

 

　　安全是春运不可逾越的红线，更是旅客出行的首选。在人流车流迸发、时间苦短、极端天气等多种因素的叠加下，安全风险也在提升，这就要求道路运输从被动应对走向主动保障，通过人防、物防、技防联动的智慧安防体系，让“旅途平安”成为最坚实的承诺：利用大数据分析预测客流高峰与拥堵节点，实现运力的精准调度与风险的超前预警；借助物联网传感器对车辆、驾驶员及其他设施进行全天候健康监测，防止带病运行、违法当班、疲劳驾驶；普及人脸识别、无感安检，在提升通行效率的同时织密筛查网络，消除重大安全隐患；通过APP实时推送天气、路况、安全提示，使每位旅客都成为自身安全的知情者、参与者。一路平安才能让旅客放心，让旅客把心放进肚子里，是我们最佳的实践和口碑。

 

　　拖家带口，行李缠身，昼出夜归，多次周转，总之春节出行就是一个麻烦、一个不省心。便捷就成了衡量服务的重要标准，就成了出行的首要选择。这就需要我们做到：承诺必兑，购票、退票、中转、换乘更省心；流程更优，安检托运一站式，无缝衔接，全程无虑；服务更准，定制化、夜班延时、上门接送，应需而定，有求必应；服务无痕，特殊服务更人本，应急服务更可靠，提醒服务更准时。总之需要精准适配每一份“归心之切”，想旅客之所想，急旅客之所急，一切都是为了旅客更便捷。

 

　　春节出行很多时候是一种无奈，短短几天来回奔波是心智体力的大消耗，满是疲惫。这就需要我们既要雪中送炭，又要锦上添花：服务人员的一次援手、一回引导、一眸微笑，暖语一声三春到；为老人小孩、病残人员提供贴心服务，尊老爱幼助残帮扶，人性美德耀传承；在恶劣天气时为滞留旅客提供应急食宿和可靠疏导，赠人玫瑰手留余香；让技术应用更加人本，让管理举措蕴含同理，让服务创新润物无声，更能消解旅途疲惫，让回家返岗路更温馨。

 

　　安全源自职责，便捷源自组织，温馨源自心灵。让每一位游子的归途，因安全而从容，因便捷而顺畅，因温馨而舒心，情满旅途正是道路春运最动人的乐章。

 

　　我们也不能忘了多一分关心和理解：是我们广大的客货运输驾驶员及服务员的劳作和牺牲，我们回家返岗之路才能更安全更便捷更温馨。