创新安检服务 真情护航美好出行

文 | 胡维波 

 

　　8月暑运已到中期，交运即墨汽车总站安检班积极响应“专业专注，用心用情”的服务理念，积极探索安检服务新模式，实行“主动迎、精准引、细心验、规范查、热情问、真诚笑”的服务模式，将服务贯穿于安检流程的每一个细节中。通过创新服务举措，优化服务流程，精准施策打造安检服务的新标杆，为旅客提供温馨、高效、安全的过检体验。

　　即墨汽车总站安检班秉持严谨与贴心的服务心态，创新举措，为旅客配备了小件物品检查筐，在旅客接受安检过程中，针对旅客出行中携带的手机、耳机、钱包等小件物品，体积小、重量轻且比较贵重，在通过X光机检查时，能起到防护作用，同时可以避免遗漏，方便物品顺利通过安全检查。恰逢雨季，为了确保旅客的出行便利，安检班还特别提供一次性伞袋服务。旅客可以将湿润的雨伞折叠并装入伞袋中，减少雨水滴落导致乘客跌倒的危险，也避免弄湿其它物品或衣物。

 

　　针对安检过程中可能出现的各类问题，即墨汽车总站通过建立服务绩效跟踪、服务指标督导、服务风险管控等机制，确保服务品质持续提升。下一步，即墨汽车总站安检班将继续以旅客为中心，以服务细节为抓手，不断提升服务品质和管理水平，为旅客提供更加安全、便捷的过检服务，为旅客的美好出行护航。