无锡汽车站春运组织方案出台 银行自助终端购票打9折

　　目前，无锡汽车站春运组织方案已出台，车站电子渠道(包括网上售票、手机售票以及银行自助终端售票)及站外网点(含邮政网点、站外社会代理点等)各线车票均预售30天，1月17日可购买到2015年2月18日(大年夜)汽车票，春运第一天(2月4日)开始可购买到2015年3月5日(元宵节)车票；车站现场各线车票预售20天。

　　银行自助终端购票9折。全市各农业银行自助终端1月20—2月19日购票可享受9折优惠；全市交通银行300台自助通以及中国银行自助终端可购买无锡汽车客运站各线车票。凡同方向且满整车的学生和农民工团体，均可提供上门发车服务。家校直通车继续为广大学生旅客提供服务，开通藕塘职教园始发的宜兴、靖江、泰兴、泰州等直通班车。

　　车站人工售票将根据客流情况增减窗口数量、延长售票时间，采取分线发售举措满足到站购票旅客需求；提供银联卡刷卡购票业务提供便捷的支付方式；设立多区域自助售票区以及网上取票专区方便旅客购票、取票。设置无障碍电梯为行动不便的旅客和携带大件行李旅客提供无障碍服务；爱心小屋设立专人为特殊旅客提供便利服务，老弱病残孕等特殊旅客，享受优先购票、优先检票、优先上车服务。快客班车继续推行无障碍换票服务，满足旅客的换票需求。继续推出空巴通服务，旅客购买东方航空公司、国际航空公司优惠服务产品的航班，需要在上海长途车站换乘的旅客，凭有效证件可以至无锡汽车客运站航站楼领取赠送的当日无锡至浦东机场(或浦东机场至无锡汽车站)空调豪华大巴车票一张；旅客凡在车站票务营销中心及航站楼购买任意国内、国际各线机票，乘坐上海出发航班的旅客，可享受机场专线班车8折优惠。

　　承诺百问不厌一帮到底。车站全体站务人员履行首问负责制，对旅客百问不厌，一帮到底。车站24小时热线服务，全天候为旅客提供咨询、投诉服务，及时向旅客传达车站信息。实行投诉限时处理服务，一般投诉三个工作日内回复，复杂投诉七个工作日内回复。复查。