大力加强社会沟通能力建设

　　社会沟通是政府部门营造改革发展环境、赢得社会理解、疏导社情民意的重要手段，是部门行业治理能力的重要体现。当前，广大消费者权利意识普遍增强，利益诉求日趋多元，维权监督意识明显提升，而互联网自媒体等传播手段十分发达，政府部门学会如何与社会沟通、互动显得尤为重要，否则很可能会稍有不慎，造成很大负面影响。各级交通运输部门要切实负起责任，主动占领舆论阵地，善于引导舆情方向，合理管理社会预期，为维修业的改革发展营造良好的外部环境。要充分发挥媒体监督作用，根据企业经营状况、服务表现等，及时曝光公开欺诈、侵害消费者权益行为，建立企业"黑名单"，惩戒不良企业。同时，提高消费者防范意识，促进理性消费。要注重树立宣传品牌企业，提升市场号召力，发挥他们对行业的带动作用。要注重挖掘宣传典型人物，突出宣传成功的一线企业家、技术专家和能手，不断弘扬行业正能量，推动行风和行业文明建设，树立行业良好形象。