2022年4月，中国道路运输协会公布全国道路运输企业等级第二轮首批评定结果，广西运德集团南宁埌东汽车站被评定为全国五星级客运站，成为全国六家首批获此殊荣的客运场站之一。
位处欠发达地区的八桂大地，埌东汽车站之所以能从全国众多强劲的道路客运站场中脱颖而出，靠的是运德集团“高品质推动客运服务高质量发展”战略的引领，以及对“智慧交通”良性发展模式孜孜不倦的追求。
埌东汽车站系广西运德集团的控股子公司，是广西区内重要的道路客运枢纽站场和国内首开越南跨国班线的道路客运站场，2003年12月开业至今，已安全运送旅客1.32亿人次。近年来，综合交通体系资源整合与市场需求巨变、疫情多发反复，给道路运输行业造成了强势冲击。埌东汽车站从党、政两条线疫情防控与安全、生产“三个”同时抓，智能引领、产业融合、服务提质，越是艰险越向前，在如此逆境中，2021年仍取得了纳税580多万元的经营业绩，展示了道路客运行业的社会担当与时代风采。
深化运德品牌服务建设转型运营
近些年来，综合交通运输体系已经开始新的资源整合与运力再分配，高铁、网约车、私家车长足发展有力地推动了社会的进步，道路客运市场萎缩不可逆转，道路客运企业务必努力精进，从“配合”“延伸”上挖掘商机，开拓企业生存与发展之道。
近年，为尽力挽回疫情造成的损失和应对市场萎缩，运德集团永不气馁，把握国家“振兴乡村”战略发展农村物流新机遇，结合“车头三向（车头向上、车头向下、车头向外）”经营战略，从道路客运的便利化和品质化维度锐意改革。埌东汽车站以提高服务档次品位为抓好手，运用集团运输网络资源开拓集约化经营模式。
提升服务的“温度”。从提高客运现代化水平的角度，积极配合集团做好城际快线的开通、客源组织、宣传推广，协助优化城际快线运营模式、服务特色。推行城际快线预约接送服务，做到“四个门”（出了家门进车门，下了车门进站门），推动城际快线提升规模、水平与效益。目前城际快线已发展至6条，2021年运送旅客57.73万人次。
加快特色运输的“速度”。将本站场打造成南宁市与运德集团所辖单位所在区域之间的衔接平台，通过埌东站-县站-乡-村中转接驳方式，做好乡村客、货源组织、运输和接驳一体化服务工作。经大胆尝试，做精做细短途客运，逐步把县与县之间周边的乡镇、村屯串联起来，将旅客“零换乘”输运到各乡镇，占领道路客运的“最后一公里”。
遵循运德“把旅游当作主业来抓”运营方针，“客戴旅帽”，力推客运服务旅游化，积极推进“车票 门票 旅客”运游结合模式，挖掘客运站场及经营班线更多的旅游资源优势，发展旅游直通车，把闲置座位运作起来，2021年旅游直通车运送游客15424人次。
“智慧交通”领航，提升服务品位
2020-2021年，运德集团在党的十九届五中全会“加快建设交通强国，聚焦人民对美好生活的需要”精神的指引下，以信息化建设为重点，从提升旅客出行体验的角度，升级改造埌东汽车站站场。埌东汽车站充分把握机遇，加快“智慧运德、智能运德”步伐，达到规范管理、减少用工成本、提高工作效率和服务效率的目的。
启用业务在线受理等现代化服务模式，优化旅客进站乘车流程，购票及检票、小件寄存等环节广泛自助智能化；优化运调、投诉处理等现场处置机制，实现站场作业“一条龙”、人车分流安全合理、旅客进出便捷顺畅。
引入智能化安全管理系统，将车辆进站-安全例检-自助报班-检票上客-检查出站等重要环节整合在一起，进一步规范安全生产流程，全方位监控掌握动态，堵塞安全管理漏洞。
通过以上升级改造，提升站场综合服务功能，满足民众对高品质交通出行的需求，彰显新时代“智慧交通”的发展趋势，为南宁市“强首府”之交通发展贡献力量。
升级后的候车大厅大气时尚
先锋引领，创先争优
一直以来，埌东汽车站秉承运德集团优质服务理念，立足窗口单位服务社会的初心和使命，从实践中摸索出一套系统的站场优质服务管理制度和操作规范。通过党建引领，成立以南宁市劳模命名的“韦艳萍班组”，由该班组牵头广泛开展文明志愿服务活动，弘扬社会主义核心价值观，把旅客满意作为出发点和落脚点，通过雷锋车、流动便民服务车、爱心伞、举牌咨询等名片式便民服务，将志愿服务落实到了站场服务的“末梢神经”，以劳模效应不断拉高行业服务标杆，展示道路客运行业的时代风采。“韦艳萍服务班组”两度获得全国交通运输“模范班组”荣誉称号。
广西道路客运服务行业靓丽的风景线——激流中奋力前行的韦艳萍班组
热心公益活动，乐于奉献社会
埌东汽车站作为展示运德集团优质服务和精神文明建设的阵地，近年疫情之下依然坚持广泛开展公益活动，回馈社会的同时进一步树立企业形象、展行业风采：
已连续18年到中国-东盟博览会驻场设点，以高规格的服务为国内外客商提供道路客运服务工作，展示运德集团“中国-东盟博览会的长期战略合作伙伴”的良好企业形象；长年开展拥军服务活动；连年开展春运“爱心车票·让爱伴您回家”大型公益活动、“情满旅途学雷锋志愿者服务”活动，温暖广大务工人员返乡回家路；为院校师生推行安全便捷的“校园直通车”和包车租赁业务等，市场开拓与服务升级齐头并进。
安全与优质同行
取信于民，才能赢得更多的机会服务于民。“诚信在运德”理念不仅适用于经营和服务，更要在安全生产上充分体现。疫情之下，埌东汽车站以“生命至上、人民至上、安全第一”为根本指导思想，认真贯彻执行新的《汽车客运站安全生产规范》，运用健全的安管机制和全方位高科技安防监控系统，扎实开展“三不进站、六不出站”工作，通过“安全”树立企业诚信经营的良好形象，使安全成为经营创收的有力保障。建站以来，埌东汽车站连续18年场内车辆安全无事故，消防事故和重、特大综治案件为零，兑现了运德集团“旅客是我们的衣食父母，要孝顺、爱护、安全接送他们回家”的郑重承诺。
运调严把车辆报班关
安防视频监控全方位守护站场
举全站之力开展站场疫情防控工作
新冠疫情爆发以来，埌东汽车站学史力行，坚持将站场防疫作为第一要务，全力严谨开展站场疫情防控工作。充分发挥党组织战斗堡垒作用，组建党员、团员突击队持续奋战在站场防疫第一线；不计企业得失，配齐配全疫情防控人力、物力、财力，持续至今仍不间断地投入开展站场防疫，做到思想不松、队伍不散、力度不减，严防死守，坚决扛起公共交通运输站场疫情防控的政治责任；根据疫情态势变化，统筹开展旅客运输服务保障工作，彰显运德集团高度的社会担当，保障旅客安全、健康出行。
企业经营遭遇疫情剧烈冲击，埌东汽车站仍按时足额纳税，尽好企业的社会义务；积极贯彻落实党中央和政府“六稳”“六保”指导思想，2020年以来至今坚持全额发放员工工资，足额为员工交缴“五险一金”，肯定和鼓励员工与企业同舟共济，共克时艰，确保公司平稳运转，劳资关系和谐，极大地激发了广大员工投身抗疫和企业改革转型的主观能动性，最大程度地降低了疫情带来的负面影响，将企业“正能量”凝聚起来投入抗疫攻坚和生产攻坚。
进出站口均设置健康防疫核验道闸
锐意进取，成绩斐然
深耕精进十八载，埌东汽车站充分发挥运德集团旗舰站场在生产攻坚、服务升级、管理优化等各方面的标杆作用，取得了良好的社会效益和经营业绩，荣获全国交通行业文明示范窗口、全国用户满意工程先进单位、全国道路运输百强诚信客运站、全国交通运输客运行业优质服务示范车站、国家级青年文明号、全国巾帼文明岗等多项国家级荣誉，并被确定为自治区两新组织党建工作示范点。
埌东汽车站将以“五星级客运站”为新起点，以厚积薄发的奋斗姿态，不断加强各项服务以及规范管理，朝着为社会提供更优质服务、推动道路客运高质量发展的方向不断前进。
责任编辑：毕丹
