城运控股集团全面贯彻落实“在青人员免费乘坐公交车”
2月5日，记者从青岛城运控股集团了解到，为全面贯彻落实青岛市委统筹疫情防控和经济运行领导小组（指挥部）和青岛市交通运输局关于“2021年2月11日至2月17日期间，在青人员免费乘坐城市公交车”的要求，城运控股集团迅速进行了安排部署，层层召开了专题会议，开展了相关岗位的专项培训，准备了免费乘车告知书、票箱封闭贴等，并就可能到来的客流高峰做好防疫准备、车辆调度和客流疏导工作。
逐级贯彻落实，确保服务质量
1月29日，城运控股集团召集旗下公交集团和交运集团两家公交业务企业，举行贯彻落实免费乘车专题会议，传达相关文件精神，安排布置落地措施，要求各单位层层抓好落实，确保在执行层面将春节免费乘车政策扎实落地。目前已经完成各集团、各公司直至各路队的逐级传达落实工作。
按照疫情防控相关要求，城运控股集团逐级、多次开展了对公交车驾驶员、乘务员，以及客服热线、智能调度、安全机务等人员的业务培训，要求人人熟记服务规范，做出服务承诺，担当免费乘车政策的“宣传员”，积极应对乘客问询、投诉建议，切实做到不培训不上岗，培训覆盖面达到100%。
做好乘客告知，及时疏导客流
同时，为做好政策宣传工作，城运控股集团专门设计制作了针对市民的“免费乘车告知书”，并将在2月8日前按照统一标准，在车辆上客门车窗玻璃处进行张贴。记者了解到，免费乘车期间，车载收费机将停用，乘客上车时无需再支付乘车费用。城运控股集团为每一辆参与春运的公交车制作了不干胶贴，免费期间将封闭票胆箱收费口。
据了解，免费乘车期间，城运控股集团将通过公交智能化调度系统密切关注客流动态，根据客流情况及时增发班次，减少乘客聚集，营造良好的乘车环境。城运控股集团各志愿服务队将在春节期间到主要公交站点提供政策宣传、客流疏导等志愿服务。
全员核酸检测，升级防疫举措
根据相关要求，春运服务保障一线人员在春运保障期间每7天进行1次核酸检测，目前城运控股集团已开启公交司乘人员的采样工作。各公交单位已配备了充足的防疫物资，坚持常态化疫情防控不放松。
另外，免费乘车期间，全体驾乘人员将严格按照疫情防控工作要求，提醒乘客佩戴口罩乘车并做好健康码查验工作。对老年人等群体采取凭“健康码”、有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施，确保服务的人性化和温度。(邢路 臧勇)
责任编辑：毕丹
